• Comprendre les principes de l’Assurance Maladie de Base/Universelle
• Acquérir les compétences nécessaires pour lancer les opérations techniques de démarrage
• Maîtriser les processus de gestion des adhésions, des cotisations, des prestations et des remboursements
• Assurer une qualité de service optimale pour les bénéficiaires de l’Assurance Maladie de Base/Universelle

• Responsables politiques en charge de la mise en place de l’Assurance Maladie de Base/Universelle
• Gestionnaires de l’Assurance Maladie de Base/Universelle
• Professionnels de la santé
• Experts en protection sociale

• Notre méthode pédagogique combine un peu d’exposés théoriques et beaucoup de cas pratiques.
• Le retour sur investissement est maximum car nos formations mobilisent les apprenants autour de méthodes et techniques immédiatement applicables et mesurables.

Module 1 : Introduction à l’Assurance Maladie de Base/Universelle

• Comprendre les principes de l’Assurance Maladie de Base/Universelle
• Identifier les enjeux de la mise en place de l’Assurance Maladie de Base/Universelle
• Connaître les acteurs impliqués dans l’Assurance Maladie de Base/Universelle

Module 2 : Les opérations techniques de démarrage

• Maîtriser les différentes opérations techniques de démarrage (gestion des adhésions, des cotisations, des prestations et des remboursements)
• Savoir comment mettre en place les opérations techniques de manière efficace et efficiente
• Analyser les risques liés aux opérations techniques et proposer des solutions pour les atténuer

Module 3 : Les outils et systèmes de gestion de l’Assurance Maladie de Base/Universelle

• Comprendre les différents outils et systèmes de gestion de l’Assurance Maladie de Base/Universelle (logiciels, bases de données, etc.)
• Apprendre à utiliser ces outils pour optimiser les opérations techniques
• Maîtriser les principes de la gestion de projet pour la mise en place de l’Assurance Maladie de Base/Universelle

Module 4 : La qualité de service pour les bénéficiaires

• Comprendre les enjeux de la qualité de service pour les bénéficiaires de l’Assurance Maladie de Base/Universelle
• Identifier les bonnes pratiques pour assurer une qualité de service optimale
• Proposer des solutions pour améliorer la satisfaction des bénéficiaires de l’Assurance Maladie de Base/Universelle.