• Comprendre les bases de la communication interpersonnelle et ses différents types
• Développer des compétences en communication verbale et non verbale
• Apprendre à écouter activement et à poser des questions efficaces
• Acquérir des compétences pour mieux gérer les situations difficiles et les conflits
• Identifier les obstacles personnels qui entravent le développement personnel
• Développer une meilleure connaissance de soi pour améliorer ses relations interpersonnelles et atteindre ses objectifs

Ce programme s’adresse aux:

• Toute personne souhaitant améliorer sa communication interpersonnelle
• Les professionnels travaillant en équipe ou en relation avec des clients
• Les managers souhaitant améliorer leur leadership et leur capacité à gérer les conflits
• Les personnes souhaitant améliorer leur développement personnel et leur confiance en soi

• Notre méthode pédagogique combine un peu d’exposés théoriques et beaucoup de cas pratiques.
• Le retour sur investissement est maximum car nos formations mobilisent les apprenants autour de méthodes et techniques immédiatement applicables et mesurables.

Module 1 : Introduction à la communication interpersonnelle

• Les différents types de communication
• Les obstacles à la communication efficace
• Les techniques pour améliorer la communication interpersonnelle

Module 2 : Communication verbale et non verbale

• Les différents types de communication verbale
• Les composants de la communication non verbale
• Les techniques pour améliorer la communication verbale et non verbale

Module 3 : Ecoute active et questions efficaces

• Les principes de l’écoute active
• Les techniques pour poser des questions ouvertes et fermées
• Les stratégies pour améliorer l’écoute active et poser des questions efficaces

Module 4 : Gestion des conflits et des situations difficiles

• Les différentes stratégies pour gérer les conflits
• Les méthodes pour résoudre les problèmes et les situations difficiles
• Les techniques pour améliorer la résilience et la gestion du stress

Module 5 : Développement personnel et amélioration des relations interpersonnelles

• Les obstacles personnels qui entravent le développement personnel
• Les techniques pour améliorer la confiance en soi et l’estime de soi
• Les méthodes pour améliorer les relations interpersonnelles et atteindre ses objectifs personnels