- Comprendre les principes de la communication.
- Maîtriser les techniques de relations publiques.
- Apprendre à gérer le protocole.
- Développer des compétences en gestion des relations.
Assistants de direction, secrétaires et professionnels de l'administration.
- Alternance théorie/pratique pour un apprentissage interactif.
- Études de cas et mises en situation pour une application concrète.
- Exercices pratiques et ateliers pour renforcer les compétences.
- Échanges et discussions pour favoriser l’interaction.
- Évaluation continue pour mesurer la progression
Module 1 : Principes de la communication- Introduction à la communication.
- Techniques de communication.
- Études de cas pratiques.
Module 2 : Techniques de relations publiques- Gestion des relations.
- Techniques de négociation.
- Études de cas pratiques.
Module 3 : Gestion du protocole- Règles de protocole.
- Organisation des événements.
- Études de cas pratiques.
Module 4 : Gestion des relations- Communication interne et externe.
- Gestion des conflits.
- Études de cas pratiques.
Aucun prérequis spécifique.