- Comprendre les principes de la psychologie de la négociation.
- Maîtriser les techniques de gestion des conflits.
- Apprendre à négocier efficacement.
- Développer des compétences en résolution de conflits.
Managers, responsables RH et professionnels de la négociation.
- Alternance théorie/pratique pour un apprentissage interactif.
- Études de cas et mises en situation pour une application concrète.
- Exercices pratiques et ateliers pour renforcer les compétences.
- Échanges et discussions pour favoriser l’interaction.
- Évaluation continue pour mesurer la progression
Module 1 : Psychologie de la négociation- Introduction à la négociation.
- Techniques de négociation.
- Études de cas pratiques.
Module 2 : Gestion des conflits- Identification des conflits.
- Techniques de résolution.
- Études de cas pratiques.
Module 3 : Négociation efficace- Techniques de négociation.
- Gestion des interactions.
- Études de cas pratiques.
Module 4 : Résolution de conflits- Techniques de résolution.
- Gestion des émotions.
- Études de cas pratiques.
Aucun prérequis spécifique.